سياسة الخصوصية
إشعار KVKK للإفصاح
آخر تحديث: سبتمبر 2026
مسؤول معالجة البيانات
يُعدّ دوراك مسؤول معالجة البيانات وفق قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK) والأنظمة المعمول بها. للتواصل: legal@dawrak.live
١. البيانات التي نجمعها
من مشغّلي الأعمال (المستخدمون المسجّلون):
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتجزئة كلمة المرور (للمصادقة).
- اسم النشاط التجاري ونوعه ومدينته ورقم هاتفه وعنوانه.
- رموز الجلسات.
من العملاء النهائيين (المشاركون في الطابور):
- الاسم الأول.
- رقم الهاتف (اختياري — يُدخَل طوعاً من قِبَل العميل).
- ترتيب الطابور والطوابع الزمنية ورمز اشتراك الإشعارات الفورية (فقط في حال موافقة العميل).
من العملاء الذين يحجزون عن بُعد (رابط الحجز):
- الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني (الثلاثة مطلوبة للحجز).
- موعد الحجز، وعدد الأشخاص والملاحظة (اختياريان)، وطوابع وقت تسجيل الوصول والحضور.
- سجل الحجز الفائت: عند تفعيل النشاط التجاري لنظام الإنذارات، يُسجَّل الحجز الفائت مقابل تجزئة أحادية الاتجاه لرقم الهاتف لدى ذلك النشاط فقط؛ ولا يُحفظ الرقم نفسه في السجل.
مجموعة تلقائياً:
- عنوان IP (يُستخدم لتحديد معدّل الطلبات والأمان فقط).
- سلسلة بيانات المتصفح.
٢. الأغراض والأسس القانونية
| الغرض | الأساس القانوني (المادة 5 من KVKK) |
|---|---|
| تقديم خدمة إدارة الطوابير | تنفيذ العقد |
| مصادقة الحساب وأمانه | تنفيذ العقد |
| منع الإساءة والاحتيال | المصلحة المشروعة |
| الامتثال للالتزامات القانونية | الالتزام القانوني |
| إرسال الإشعارات الفورية للعملاء | الموافقة الصريحة |
| إرسال تأكيد الحجز والتذكير وإشعار الإلغاء عبر البريد الإلكتروني | تنفيذ العقد |
| تسجيل الحجوزات الفائتة ليتمكن النشاط التجاري من طلب التأكيد ممن يتكرر غيابهم | المصلحة المشروعة |
٣. الاحتفاظ بالبيانات
- تُحذف بيانات إدخال الطابور (أسماء العملاء وأرقام الهواتف والترتيب) وفق إعداد الاحتفاظ بالسجل الخاص بالنشاط التجاري؛ الافتراضي 7 أيام.
- تخضع بيانات الحجز (الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني وموعد الحجز) لإعداد الاحتفاظ نفسه بعد خدمة الحجز أو إلغائه أو فواته. وتُحفظ الحجوزات القادمة حتى ذلك الحين.
- تُحفظ سجلات الحجوزات الفائتة طوال نافذة الإنذارات لدى النشاط التجاري (من 7 إلى 365 يوماً) وتُحذف بعد 365 يوماً على الأكثر. ويمكن للنشاط التجاري إلغاؤها قبل ذلك.
- تُحتفظ ببيانات الحساب حتى حذفه.
- تُحذف رموز الإشعارات الفورية عند وصول إدخال الطابور المرتبط إلى حالة نهائية أو عند سحب الاشتراك.
- لا تُخزَّن عناوين IP المستخدمة لتحديد معدّل الطلبات إلا في الذاكرة المؤقتة ولا تُحفظ بصورة دائمة.
٤. نقل البيانات
نستضيف دوراك على خوادم داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية و/أو تركيا. لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية خاصة بها.
٥. حقوقك بموجب KVKK (المادة ١١)
يحق لك:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج.
- طلب معلومات حول طبيعة المعالجة ونطاقها.
- معرفة غرض المعالجة ومدى استخدامها وفق هذا الغرض.
- معرفة الأطراف الثالثة المحلية أو الأجنبية التي تُنقل إليها بياناتك.
- طلب تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك أو إتلافها.
- الاعتراض على قرار آلي يضرّ بمصالحك.
- طلب تعويض الأضرار الناجمة عن المعالجة غير المشروعة.
٦. كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أيٍّ من الحقوق المذكورة أعلاه، تواصل معنا على legal@dawrak.live. سنردّ خلال 30 يوماً. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
٧. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط: ملف جلسة لتسجيل دخول الأنشطة التجارية، وملف تذكرة لكل طابور يتيح للعميل العودة إلى دوره أو حجزه، وملف للغة. لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات أو التحليلات.
٨. الأطفال
لا يُعدّ دوراك مخصصاً للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن قصد. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد زوّدنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنحذفها.
٩. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء أي تحديث، سنعدّل تاريخ آخر تحديث الظاهر في أعلى الصفحة. استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يُعدّ قبولاً بها.
١٠. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو تقديم طلب وفق KVKK: legal@dawrak.live